0 Fackeln 0 Fackeln ×



WordPress-plugin, wodurch entsteht eine leistungsfähige Ticket Systems direkt im Admin-Bereich Ihrer WP-Website.

Jede Anfrage an den Support per e-Mail gesendet wird ein Ticket in Ihrem helpdesk . Sie können leicht kategorisieren und priorisieren Karten und ordnen sie die richtigen Leute in Ihrem team.

Sie don?t haben sorgen mehrere Agents reagieren auf dem gleichen Ticket mehr, weil jeder in Ihrem Team (Benutzer im Admin-Bereich) sehen, wer auf jedes Ticket arbeitet, Neben seinen status.

Die wichtigsten Funktionen:

E-Mail abrufen

Ihre potenziellen Kunden erreichen Sie per e-Mail oder über unser Kontaktformular. Sie können auf e-Mails zu reagieren und Ihre Kunden erhalten sofortige Antworten. Catcher Helpdesk wird ein externes POP3/IMAP-Konto in regelmäßigen Abständen Abfragen., Abrufen von e-Mail-Nachrichten und wandeln sie in Karten.

Gespeicherte Antworten

Erschwinglich und nützliches Werkzeug für sparen Ihnen Zeit. Sie können gespeicherte Antwort erstellen, wenn Sie beantworten gleich häufig in Frage zu stellen. Sie können in jeder Form der Kommunikation mit den Kunden genutzt werden: von der Anfrage, auf Anfrage, zur Unterstützung.

Gespräch-feed filtern

Sie können alle Gespräche auf der Ticket-Seite für die einfachere Organisation filtern.. Filterung Gespräche können Sie selektiv Unterhaltung Nachrichten nach Autor und Status anzeigen.

Private Notizen

Öffentliche Kommentare können von jedem gelesen werden, die Zugriff auf das Ticket hat. Sie können auch private Kommentare zu Karten hinzufügen.. Diese Kommentare sind nur sichtbar für andere Agenten, nicht auf dem Ticket Anforderer oder andere Endnutzer.

Ticket-Historie

Eine einfache Auflistung von Datum und Uhrzeit eine Anforderung war jemand zugewiesen und ändert sich, wer es war, der es so gut wie Status zugewiesen. Die Aktivitäten in einem Ticket-feed zeigt Ihnen ein schnelles Protokoll aller Aktivitäten, die auf ihm geschehen.

Eintrittskarten exportieren

Sie können Ihre Eintrittskarten-Liste in eine CSV exportieren, wenn Sie benutzerdefinierte Berichte oder Präsentationen für einen Manager erstellen möchten.

Kontakt-Formular einbetten

«Helfen Sie Catcher» – ist ein einfache Embed-Code können, den Sie zu Ihrer Website hinzufügen, Das ermöglicht Kunden mit Ihnen Kontakt aufnehmen, ohne die Seite verlassen. Wählen Sie Hintergrund, Hover Farben, Gespräch-Text und eine neue Strömung des Kunden vorbereitet sein?s-Anfragen.

Kundenkarte

Helpdesk-Plugin enthält Kundenkarten. Auf der Ticket-Seite, Sie können der Kunde sehen.?s Informationen mit tags, Kontakt information, und früheren Tickets des Kunden.

0 Fackeln Twitter 0 Facebook 0 Google 0 PIN es teilen 0 LinkedIn 0 E-Mail -- 0 Fackeln ×

Hinterlasse eine Antwort

Ihre e-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Pflichtfelder sind markiert *