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WooCommerce Support-Ticket-System (WCSTS) integriert sich nahtlos in Ihre WooCommerce Anlage hinzufügen eines Systems Räude Anwender und Support-Tickets bestellen!
Auf diese Weise können der Shop-Administrator leicht verfolgen und geben Unterstützung für Fragen der Ordnung und Benutzer!

Hinweis: Das plugin, wie WordPress, erfordert ein minimum 5.5 PHP-version.

LIVE-DEMO

http://www.codecanyon.eu/wcsts/wp-admin
(Shop-Admin-Konto)
Benutzer: Demo
übergeben: Demo

(Kundenkonto)
Benutzer: Kunde
übergeben: Demo

(Kundenkonto)
Benutzer: customer2
übergeben: Demo

Die Idee

WCSTS erstreckt sich WooCommerce ein System zur Verwaltung von Support-tickets. Über WCSTS können verwaltete zwei verschiedene Ticketarten werden:

  1. Tickets bestellen: im Zusammenhang mit Bestellungen
  2. Benutzertickets: Realted Benutzer Fragen

Tickets bestellen und Benutzer können vom Benutzer direkt über Frontend Seiten eingereicht werden. Shop-Admin kann Tickets mit speziellen Back-End-Bereich verwalten..
Des weiteren ermöglicht das Plugin e-Mail-Benachrichtigungen, eigene Texte und viele andere Anpassungen, besser das System den Shop Admin Bedürfnissen personalisieren!

Tickets bestellen

Einmal aktiviert, Das Plugin fügt sich nahtlos ein Ticket-Bereich in allen Frontend details bestellen Seiten (Seite "Mein Konto" -> Bestellungen -> Wählen Sie jede Bestellung). In diesem speziellen Bereich kann der Benutzer neue Tickets Requesti Unterstützung für diese bestimmte Aufträge übergeben., Lesen Sie die Admin-Antworten für die bereits eingereichten Tickets und übermitteln neue Nachrichten.

Optional kann der Benutzer auch eine oder mehrere Dateien anhängen. Sobald ein Ticket vorgelegt wird, der Kunde und der Admin können optional eine Benachrichtigung per e-Mail (Benachrichtigungssystem und Anhaftung standardmäßig deaktiviert. Aktivieren sie über das Menü "Optionen").

Benutzertickets

Anwendung der speziellen [wcsts_ticket_area] Kurzwahlnummer Shop Admin kann Ticket Userbereich jede Frontend-Seite rendern.. Diese Ticketart funktioniert auf die gleiche Weise Ticket bestellen für die Ausnahme, dass es einen bestimmten Benutzer anstatt einer Bestellung zugeordnet ist.
Sobald ein Ticket vorgelegt wird, der Kunde und der Admin können optional eine Benachrichtigung per e-Mail (Benachrichtigungssystem standardmäßig deaktiviert. Es kann über das Optionsmenü aktiviert werden).

Back-End-management

Die Shop-Admin über das Backend Ticket System Management Bereich werden alle eingereichten Tickets im Überblick behalten. In der Ticket-Inhaltsverzeichnis, der Shop-Administrator kann auf einmal abrufen
die folgenden Informationen:

  1. Typ: kann sein Bestellung oder Benutzer. Es ist notwendig, um festzustellen, ob das Ticket zu einer bestimmten Reihenfolge oder zu einem bestimmten Benutzer zugeordnet ist
  2. Damit verbundenen Benutzer/Bestell-Nr.
  3. Status: Es kann offen sein., In Bearbeitung oder abgeschlossen
  4. Priorität: Prioritäten können angepasst werden, mit Hilfe des speziellen Menüs
  5. Neue Nachrichtenzähler: Es hilft, um besser zu identifizieren, wenn ein Benutzer Ticket beantwortet
  6. Betreff: Ticket-Thema
  7. Ticekt offenes Datum
  8. Letzte Antwort Userdate Ticekt

Löschen ein ticket, das System löscht alle seine Verwandten Metainfo inklusive Anhänge! Auf diese Weise werden Ihr Server und Ihre Db immer sauber sein!

Klicken Sie auf ein ticket, der Admin kann seine Infos bearbeiten., Lesen Sie persönliche Kundendaten, Download ("und" löschen) Anhänge und Antwort an den Benutzer. Auf Ticket kann Seite "Details" die Meldung Empfänger-e-Mails werden auch overiden(s)

Optionen & Anpassungen

Das Plugin ermöglicht die viele Anpassung dem Shop-Administrator, als:

  1. Benutzer/Ticket Thema Auftragsart: Thema kann eine offene Text sein. (mit Längenbegrenzung) oder ein Auswahlmenü mit denen der Benutzer eines der vorgewählten Themen auswählen muss
  2. Nachrichten und Thema Längenbegrenzung
  3. Bestellung-Ticket-System zu deaktivieren: deaktivieren die Ticket-Bereich wird nicht mehr auf jeder Detailseite Reihenfolge gezeigt werden. Der Shop-Administrator wird noch der Benutzer anzeigen können
    Ticket Bereich mit der [wcsts_ticket_area] Kurzwahlnummer
  4. Anlagen: Anhänge zu ermöglichen, Anzahl der pfändbare Datei, Größe und Typen
  5. E-Mail-Benachrichtigungssystem: Benutzer und/oder Admin Benachrichtigungen deaktivieren aktivieren

Anpassungen der Texte

Der Shop-Administrator kann die folgenden Texte anpassen.:

  1. Neue Ticket-Beschreibung: auf der neuen Ticket-Box angezeigt. Es kann verschiedene Informationen enthalten., wie Ticket Avarage Bearbeitungszeiten
  2. Neues ticket “erfolgreich gesendet” Nachricht: Diese Meldung wird angezeigt, nachdem ein Ticket erfolgreich vom Nutzer übermittelte wurde
  3. Benachrichtigung Email Betreff und Text: Alle e-Mail-Betreff und Nachrichten können angepasst werden. Darüber hinaus können verwendete spezielle Platzhalter wie sein {Betreff}, {Nachricht}, {ticket_id}
    dynamischen Content über die aktuelle Ticket-Nachricht einbetten.

SCREENSHOTS

Bestellung Ticket-Bereich

WCSTS

User-Ticket-Bereich

WCSTS

Admin-Bereich

WCSTS

WCSTS

Optionsmenü

WCSTS

Textmenü anpassen

WCSTS

E-Mail-Benachrichtigung

Benutzer Antwort
WCSTS

Admin-Antwort
WCSTS

Neue Ticket Vorlage Bestätigung durch den Benutzer
WCSTS

ÄNDERUNGSPROTOKOLL

= 1.0 - 15/09/16 =
* Release

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