0 Llamaradas 0 Llamaradas ×

El sistema de tickets de soporte WooCommerce (WCSTS) se integra en su instalación WooCommerce añadiendo un sistema de usuario mange y tickets de soporte de orden!
De esta manera el administrador de la tienda puede fácilmente seguir y dar apoyo para cuestiones de orden y los usuarios!

Nota: El plugin, como WordPress, requiere un mínimo 5.5 Versión de PHP.

DEMO EN VIVO

http://www.codecanyon.eu/wcsts/wp-admin
(Cuenta de administrador de tienda)
usuario: Demo
pase: Demo

(cuenta de cliente)
usuario: atención al cliente
pase: Demo

(cuenta de cliente)
usuario: customer2
pase: Demo

LA IDEA DE

WCSTS extiende WooCommerce incorporación de un sistema para administrar tickets de soporte. Vía WCSTS puede ser administrada dos tipos de billetes diferentes:

  1. Orden de entradas: relacionadas con cuestiones de órdenes
  2. Entradas de usuario: relacionada a los problemas de los usuarios

Entradas de pedido y el usuario pueden enviarse por el usuario directamente a través de páginas de interfaz. Administrador de tienda puede administrar entradas usando el área de back-end especial.
Además el plugin permite notificaciones por correo electrónico, textos personalizados y muchas otras personalizaciones para personalizar mejor el sistema de acuerdo a las necesidades de administración de tienda!

Orden de entradas

Una vez activado, el plugin se añade un área de venta de entradas en frontend todos detalles de la orden de páginas (Página de mi cuenta -> Órdenes -> Seleccione cualquier orden). En esta área especial el usuario puede enviar nuevas entradas requesti apoyo para eso órdenes particulares, Lea las respuestas de admin las entradas ya presentados y enviar nuevos mensajes.

Opcionalmente el usuario también puede adjuntar uno o más archivos. Una vez que un billete es presentado, el administrador y el cliente opcionalmente pueden recibir un email de notificación (sistema de notificación y accesorio por defecto están deshabilitados. Activar mediante el menú de opciones).

Entradas de usuario

Utilizando el especial [wcsts_ticket_area] código de la administración de la tienda puede hacer que el área de entrada de usuario en cualquier página del frontend. Este tipo de entradas funciona de la misma forma de entrada de orden de la excepción que está asociada a un usuario concreto en lugar de una orden.
Una vez que un billete es presentado, el administrador y el cliente opcionalmente pueden recibir un email de notificación (sistema de notificación por defecto está desactivado. Puede activarse mediante el menú de opciones).

Gestión de back-end

El administrador de la tienda mediante el backend del área de gestión del sistema de boleto serán capaces de realizar un seguimiento de todas las entradas presentadas. En la tabla de lista de entradas, a la vez puede recuperar el administrador de tienda
la siguiente información:

  1. Tipo: puede ser Orden o Usuario. Es necesario identificar si el billete está asociado a un orden específico o a un usuario específico
  2. Identificador de usuario/pedido asociado
  3. Estado: Se puede abrir, En progreso o cerrar
  4. Prioridad: las prioridades se pueden personalizar mediante el menú especial
  5. Nuevo contador de mensajes: ayuda a identificar mejor si un usuario respondió al billete
  6. Asunto: tema de entrada
  7. Fecha de apertura de Ticekt
  8. Ticekt última fecha de respuesta de usuario

Eliminar una entrada, el sistema borrará todos su metainformación relacionado incluidos los archivos adjuntos! De esta manera su servidor y su db será siempre limpios!

Haga clic en una entrada, el administrador puede editar su información, datos personales del cliente leer, descargar (y eliminar) anexos y respuesta al usuario. En boleto página detalles puede ser también overiden la notificación email destinatario(s)

Opciones & personalizaciones

El plugin permite el administrador de la tienda muchas personalización, como:

  1. Usuario/billete sujeto tipo: Tema puede ser un texto abierto (con límite de longitud) o una selecta carta en la que el usuario tiene que seleccionar uno de los temas preseleccionados
  2. Mensajes y límite de longitud de sujeto
  3. Desactivar el sistema de tickets de pedido: Desactivación de la zona de entrada ya no será demostrado en cada página de información de orden. El administrador de la tienda será todavía capaz de mostrar al usuario
    boleto zona utilizando el [wcsts_ticket_area] shortcode
  4. Archivos adjuntos: permitir archivos adjuntos, número de archivo acoplable, tamaño y tipos
  5. Sistema de notificación de correo electrónico: activar desactivar usuario o admin notificaciones

Personalizaciones de textos

El administrador de la tienda puede personalizar los siguientes textos:

  1. Nueva descripción del billete: aparece en el nuevo cuadro de billete. Puede contener información de varios, como en los tiempos de procesamiento promedio de boleto
  2. Nuevo billete “ha presentado” Mensaje: Este mensaje aparece después de un boleto ha sido correctamente enviado por el usuario
  3. Notificación correo electrónico asunto y el cuerpo: Todos los tema de correo electrónico y mensajes pueden ser modificado para requisitos particulares. Además puede ser titular de lugar especial usado como {Asunto}, {Mensaje}, {ticket_id}
    para incrustar contenido dinámico sobre el mensaje de entrada actual.

CAPTURAS DE PANTALLA

Área de entrada de orden

WCSTS

Área de venta de entradas del usuario

WCSTS

Área de administración

WCSTS

WCSTS

Menú de opciones

WCSTS

Personalizar el menú de texto

WCSTS

Correo electrónico de notificación

Respuesta del usuario
WCSTS

Respuesta de admin
WCSTS

Confirmación de envío de boletos nuevos usuario
WCSTS

REGISTRO DE CAMBIOS

= 1.0 - 15/09/16 =
* Lanzamiento

0 Llamaradas Twitter 0 Facebook 0 Google 0 PIN comparte 0 LinkedIn 0 Correo electrónico -- 0 Llamaradas ×

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *