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Le système de Ticket de Support WooCommerce (WCSTS) s’intègre parfaitement dans votre installation WooCommerce ajout d’un système à l’utilisateur de gale et de tickets de support de commande!
De cette façon l’admin boutique peut facilement suivre et soutenir pour les questions d’ordre et utilisateurs!

Remarque: Le plugin, comme WordPress, nécessite un minimum 5.5 Version de PHP.

DÉMONSTRATION EN DIRECT

http://www.codecanyon.eu/wcsts/wp-admin
(Compte admin boutique)
utilisateur: démo
Pass: démo

(compte client)
utilisateur: client
Pass: démo

(compte client)
utilisateur: customer2
Pass: démo

L’IDÉE

WCSTS s’étend WooCommerce ajout d’un système pour gérer les tickets de support. Par l’intermédiaire de WCSTS peut être géré deux types de billets différents:

  1. Commander des billets: concernant des questions d’ordres
  2. Billets de l’utilisateur: liés aux questions des utilisateurs

Commande et User des billets peuvent être envoyées par l’utilisateur directement par l’intermédiaire de pages frontend. Boutique admin permet de gérer les billets à l’aide de la zone spéciale backend.
En outre, le plugin permet des notifications par e-mail, textes personnalisés et nombreuses autres personnalisations pour mieux personnaliser le système selon les besoins d’admin boutique!

Commander des billets

Une fois activé, le plugin ajoute en toute transparence une zone de billet dans tous les frontend ordre détails pages (Ma page de compte -> Commandes -> Sélectionnez n’importe quel ordre). Dans ce domaine particulier, l’utilisateur peut soumettre nouveaux billets requesti soutien pour cette commande particulière, lire les réponses de l’admin pour les billets a déjà été soumises et proposez de nouveaux messages.

Éventuellement, l’utilisateur peut également attacher un ou plusieurs fichiers. Une fois qu’un billet est soumis, le client et l’admin peuvent éventuellement recevoir une notification par e-mail (système de notification et de pièce jointe par défaut sont désactivées. Leur permettre via le menu Options).

Billets de l’utilisateur

À l’aide de l’extraordinaire [wcsts_ticket_area] shortcode l’admin boutique peut afficher la zone de billet d’utilisateur dans n’importe quelle page frontend. Ce type de billet fonctionne de la même manière de bon billet pour l’exception qu’il est associé à un utilisateur spécifique plutôt qu’un ordre.
Une fois qu’un billet est soumis, le client et l’admin peuvent éventuellement recevoir une notification par e-mail (système de notification par défaut est désactivé. Il peut être activé via le menu Options).

Gestion de back-end

L’admin de la boutique via le backend zone de gestion de système de Ticket sera en mesure de garder une trace de tous les billets soumis. Dans le tableau Liste de billet, la boutique admin peut récupérer à la fois
les informations suivantes:

  1. Type de: peut être Ordre ou Utilisateur. Il est nécessaire d’identifier si le billet est associé à une commande spécifique ou à un utilisateur spécifique
  2. Id d’utilisateur/ordre associé
  3. Statut: Il peut être ouvert, En cours ou fermé
  4. Priorité: priorités peuvent être personnalisées en utilisant le menu spécial
  5. Nouveau compteur de messages: Il aide à mieux identifier si un utilisateur a répondu à ticket
  6. Objet: sujet de billet
  7. Date d’ouverture Ticekt
  8. Ticekt dernière date de réponse de l’utilisateur

Suppression d’un billet, le système supprimera tous les ses méta-informations connexes, y compris les pièces jointes! De cette façon votre serveur et votre db sera toujours propres!

En cliquant sur un billet, l’administrateur peut modifier ses infos, client de lecture des données personnelles, Télécharger (et supprimer) pièces jointes et répondre à l’utilisateur. Sur ticket détails page peut être également overiden la notification email destinataire(s)

Options & personnalisations

Le plugin permet à l’administrateur de la boutique personnalisation beaucoup, comme:

  1. Type d’objet utilisateur/commander billet: Sujet peut être un texte libre (limite de longueur) ou un menu de sélection par lequel l’utilisateur doit sélectionner un des thèmes présélectionnés
  2. Messages et limite de longueur du sujet
  3. Désactiver le système de ticket d’ordre: désactivation de la zone de billet sera n’est plus montrée sur chaque page de détails de commande. L’administrateur de la boutique sera toujours en mesure d’afficher à l’utilisateur
    billets zone en utilisant la [wcsts_ticket_area] shortcode
  4. Pièce détachée: activez les pièces jointes, nombre de fichiers pouvant être attachés, Dimensions et types
  5. Système de notification par courriel: activer désactiver les notifications d’utilisateur et/ou admin

Personnalisations de textes

L’administrateur de la boutique peut personnaliser les textes suivants:

  1. Nouvelle description de billet: affiche sur la nouvelle boîte de billet. Elle pourrait contenir des infos diverses, comme les délais de traitement avarage de billet
  2. Nouveau billet “avec succès présenté” Message: Ce message s’affiche après qu’un billet a été correctement envoyée par l’utilisateur
  3. Objet de courriels de notification et le corps: Tous les sujet de l’e-mail et messages peuvent être personnalisés. En outre, peut être titulaire d’une place particulière utilisée comme {Objet}, {Message}, {ticket_id}
    intégration du contenu dynamique sur le message actuel du billet.

CAPTURES D'ÉCRAN

Zone de commande billet

WCSTS

Zone du ticket utilisateur

WCSTS

Zone d’administration

WCSTS

WCSTS

Menu option

WCSTS

Personnaliser le menu texte

WCSTS

Notification par courrier électronique

Réponse de l’utilisateur
WCSTS

Réponse de l’admin
WCSTS

Confirmation de soumission du billet nouveau utilisateur
WCSTS

JOURNAL DES MODIFICATIONS

= 1.0 - 15/09/16 =
* Libération

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